হাসান:
কর্মের তাগিদে প্রতিদিন আমাদের চড়তে হয় বাস, কার, কিংবা মোটরসাইকেল। তবে একটি ড্রাইভিং লাইসেন্স বানিয়ে ফেললে আপনি সেই যানবাহনটি চালাতে বা ড্রাইভ করতে পারবেন। ড্রাইভিং লাইসেন্স ছাড়া আপনার কোনও বাহন ড্রাইভ করা বেআইনি বলে গণ্য হবে। দক্ষ চালক না হলে দুর্ঘটনার ঝুঁকি থাকে সব সময়। ড্রাইভিং লাইসেন্স বানাতে হলে বিভিন্ন ধরনের হয়রানির শিকার হতে হয় গ্রাহকদের, কিন্তু ভিন্ন মতামত পোষণ করলেন সম্প্রতি গাজীপুরের সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা। কোন ধরনের ভোগান্তি ছাড়াই হাতে পৌঁছে যাচ্ছে কাঙ্খিত ড্রাইভিং লাইসেন্স।
গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা শুনান স্বস্তির বাণী। স্বস্তির বাতাস বইতে শুরু করেছে এক সময়ের ভোগান্তির স্বর্গরাজ্য বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি (বিআরটিএ) অফিস, গাজীপুর। এখানে সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা জানান, গত কয়েকদিন আগেও গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা নিতে আসার কথা মনে হলে দালাল চক্রের চরম ভোগান্তির কথা মনে পড়ত, চরম ভয় বাসা বাঁধত। কিন্তু বর্তমান কর্মকর্তাদের সেবা প্রদানের সফলতা দেখে মনে হয়, আমাদের গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা নিতে আসা গ্রাহকদের ভোগান্তির দিন শেষ হয়েছে। গ্রাহক সেবার মান বাড়াতে ইতিমধ্যে কাজ শুরু করে দিয়েছেন বিআরটিএ গাজীপুর।
গ্রাহক ভোগান্তি কমাতে অস্থায়ী ছাউনির সেবা চালু করেছেন গাজীপুর বিআরটিএ। কোন ধরনের প্রশংসা কুড়াতে নয়, বরং গ্রাহক ভোগান্তি কমাতে চেয়ার টেবিল নিয়ে অস্থায়ী ছাউনির সেবা দিয়ে যাচ্ছেন গাজীপুর বিআরটিএ এর উপ-পরিচালক আব্দুল্লাহ আল মামুন।
তিনি প্রতিবেদককে জানান, গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা যেন কোন ধরনের হয়রানির শিকার না হয়ে খুব দ্রুত সময়ে তাদের কাঙ্খিত সেবা পেতে পারে, সেই লক্ষ্যেই কাজ করে যাচ্ছেন গাজীপুর বিআরটিএ অফিসের সকল কর্মকর্তা-কর্মচারী। আমরা চাই সর্বোচ্চ সেবা প্রদান করে গাজীপুর বিআরটিএ অফিসকে এক ভিন্ন চিত্রে সকলের সামনে উপস্থাপন করতে। যাতে করে গাজীপুর বিআরটিএ অফিস নিয়ে পূর্বে যাদের মনে আতঙ্ক ছড়িয়ে পড়েছিল, তারা যেন তাদের সেই আতঙ্ক কাটিয়ে স্বাচ্ছন্দ্যে সেবা গ্রহণের জন্য গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে আসেন। গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা যেন তাদের মুখে বলেন, “হ্যাঁ, গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সত্যিই সেবার মান বৃদ্ধি পেয়েছে।” এখন থেকে আর হাতে নয়, ডাকযোগে আপনার হাতে পৌঁছে যাবে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স। তাই ড্রাইভিং লাইসেন্সের আবেদনের সাথে সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদানের পরামর্শ দিয়েছেন গাজীপুর বিআরটিএ। তিনি আরো বলেন, গাজীপুর বিআরটিএ অফিসে সেবা গ্রহণ করতে আসা সেবা গ্রহণকারীরা যেন কোন ধরনের হয়রানির শিকার না হয়ে, যেন স্বল্প সময়ে তাদের ড্রাইভিং লাইসেন্স হাতে পান, আমরা সেই লক্ষ্যেই কাজ করে যাচ্ছি।
